Fortalecimento da Cultura da Qualidade na Prestação de Serviços no Turismo

Orgão responsável

Secretaria Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo.

O projeto intitulado de Fortalecimento da Cultura da Qualidade na Prestação de Serviços no Turismo Brasileir” visa a ampliar o acesso às normas brasileiras publicadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e a assegurar a participação brasileira nos fóruns de debates internacionais.

No intuito de atender às ações do macroprograma Programa de Certificação do Turismo, o Ministério do Turismo firmou contrato com a ABNT, reconhecido como foro nacional de normalização para a disponibilização das normas publicadas e as que vierem a ser desenvolvidas no âmbito do Comitê Brasileiro de Turismo (CB/54).

Prevê ainda a presença e o posicionamento de delegação brasileira em fóruns internacionais, nos seguintes fóruns de normalização:

- reuniões da International Organization for Standardization (ISO);
- reuniões da Associação Mercosul de Normalização (AMN);
- reuniões da Comissão Panamericana Americana de Normas Técnicas (COPANT).

Desta forma, o que se busca é o setor de turismo plenamente informado sobre o processo de normalização no turismo em âmbito nacional e internacional.

Como participar?

O público pode ter acesso às normas pelo site www.abnt.org.br. No entanto, é necessário um cadastro prévio que demanda, dentre outras informações, cadastro de pessoa física, área de atuação, endereço eletrônico etc. Cabe ainda observar que as normas não poderão ser salvas, mas tão somente visualizadas e impressas.

Resultados

A ABNT disponibiliza um histórico que registra os seguintes números:
visualizações - 35.683;
impressões - 13.104;
acessos - 35.445.
 

Parcerias

Mtur e ABNT