Projeto Benchmarking em Turismo

O que é?

O projeto Benchmarking em Turismo é subdividido nos projetos Vivências Brasil, versão nacional e Excelência em Turismo, versão internacional, sendo projetos que tem por objetivo proporcionar aos empresários do turismo o incremento na qualidade da oferta e a melhoria nas práticas da operação turística, por meio da realização de viagens técnicas para a observação de produtos turísticos nacionais e internacionais já consolidados em determinados segmentos, tais como: turismo cultural, turismo de sol e praia, ecoturismo, turismo de aventura, turismo rural, dentre outros.

Como objetivos específicos, o projeto visa a:
• acelerar o processo de melhoria da qualidade dos produtos e destinos turísticos brasileiros;
• observar, sob os pontos de vista estratégico e operacional, experiências bem-sucedidas de destinos nacionais e internacionais;
• fomentar o trabalho de forma segmentada pelos operadores de turismo receptivo no País;
• contribuir para a criação de uma rede entre os empresários participantes do projeto;
• contribuir para incorporação de inovações e para aprimoramento da qualidade dos produtos turísticos brasileiros;
• incentivar sistematicamente a implementação de melhorias nos destinos e empreendimentos participantes do projeto;
• monitorar as implementações e consolidar as informações sobre os saltos qualitativos alcançados pelas empresas participantes do projeto.

Os empresários, prioritariamente de micro e pequeno porte, operadores de turismo receptivo e do setor de hospedagem podem se inscrever. Quando selecionados, passam por capacitação para conhecer conceitos e práticas de “benchmarking”, tornando-os preparados para buscar inovação e aprimoramento dos serviços e produtos turísticos que suas empresas oferecem.

A experiência vivenciada por meio do projeto traz ao empresário um novo olhar. As práticas observadas tornam-se conhecimento adquirido que, implementado nos negócios, contribuirão para inovação na prestação dos serviços turísticos.

Está disponível também um site específico do projeto onde podem ser encontrados os relatórios, vídeos e cadernos sobre todas as viagens já realizadas nas edições anteriores, bem como informações sobre as próximas viagens e inscrições: www.excelenciaemturismo.gov.br.
 

Downloads

Manual do Projeto 365kb (pdf)

Estudo de Caso 59.622kb (pdf)

Parceiros

- SEBRAE
- BRAZTOA (Edições 2006 e 2008/9)
- ABAV (Edição 2009/2010)
 

Mais Informações

ouvidoria.cgst@turismo.gov.br
Telefone: (61) 3327.4182
Acesse: www.excelenciaemturismo.gov.br