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Informações

Para informações e dúvidas sobre ações e sistemas do Ministério do Turismo ligue 0800 606 8484. O atendimento é gratuito e feito diariamente, de 2ª a 6ª feira, das 8 às 20 horas, nas seguintes opções:<>

Opção 1 - Para informações sobre o programa Pronatec Copa

Parceria entre os Ministérios do Turismo e da Educação. A qualificação profissional é uma das principais ações do governo federal para transformar a Copa do Mundo da FIFA de 2014 no maior evento de todos os tempos. Preparar nossos trabalhadores para atender com qualidade e competência aos visitantes é o que fortalecerá a imagem do país como destino turístico ideal para todos os públicos.

Com o objetivo de organizar esse trabalho, o Ministério do Turismo se uniu ao Ministério da Educação para levar o Pronatec ao segmento turístico.

O Programa é dividido nas seguintes modalidades:

Pronatec Copa na Empresa - Se você é empresário e pretende qualificar seu empreendimento para receber melhor os turistas brasileiros e estrangeiros, não perca esta oportunidade!
O Pronatec Copa na Empresa oferece cursos presenciais e gratuitos, nos locais e horários sugeridos por você, podendo ser até no seu estabelecimento.

Pronatec Copa - Para quem quer se qualificar e trabalhar na Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014, o Pronatec Copa oferece 21 cursos gratuitos em diversas áreas do setor turístico.


É necessário ter mais de 18 anos e estar próximo aos 120 destinos incluídos no Programa.

Para informações acesse também o link: http://www.pronateccopa.turismo.gov.br

Informações sobre como se cadastrar, solução de problemas com senha de acesso ao sistema, como solicitar alteração de dados ou renovação do cadastro, dúvidas quanto ao preenchimento do cadastro e navegação no sistema, emissão de certificado de cadastro, como realizar a pesquisa de prestadores no site, documentação exigida para homologação do cadastro, dados e contatos dos Órgãos Oficiais de Turismo nas UFs responsáveis pela operacionalização do cadastro, prazos e demais informações sobre o Cadastur podem ser solicitadas nesta opção.

Para informações acesse também o link: http://www.cadastur.turismo.gov.br

Opção 3 - Para suporte ao Sistema de Classificação de meios hospedagem – SBClass.

Pedidos de informações sobre Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), pré-requisitos, conceitos e definições de cada tipologia do SBClass (Hotel, Resort, Hotel Fazenda, Cama e Café, Hotel Histórico, Pousada, Flat/Apart), categorias (1 a 5 estrelas), emissão do certificado de classificação e validade, como é realizada a avaliação do Meio de Hospedagem, pedido de renovação da classificação, concessão de uso da marca da classificação.

Para informações acesse também o link: http://www.classificacao.turismo.gov.br

O Sistema Nacional de Registro de Hóspedes – SNRHos é o sistema criado pelo Ministério do Turismo, para informatizar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes – FNRH, facilitando o envio, pelos meios de hospedagem, das informações exigidas pela Lei 11.771/2008 e Decreto 7.381/2010, permitindo que o governo federal realize o tratamento dessas informações identificando o perfil do turista e as taxas de ocupação hoteleira de cada região, possibilitando a melhoria da elaboração de políticas públicas direcionadas ao setor turístico.

Essa opção tira dúvidas acerca da navegação e operação do sistema, preenchimento e envio das fichas, dificuldades de acesso e problemas com senha e etc.

Para informações acesse também o link: http://www.hospedagem.turismo.gov.br

Esta opção trata dos assuntos relacionados a definições e conceito de Inventariação Turística, seus objetivos e importância, abertura do inventário, modo de execução e material do inventário, metodologia, dúvidas quanto ao preenchimento do inventário e navegação no sistema, questões de acesso (login e senha, perfis e usuários) e demais dúvidas e informações relacionadas ao INVTUR.

Para informações acesse também o link: http://www.inventario.turismo.gov.br

Aqui são dadas informações referentes à Segmentação do Turismo, estando entre elas: informações acerca das publicações e cadernos de orientações básicas (tais como Marcos Conceituais, Segmentação do Turismo e o Mercado e demais publicações específicas por segmento), principais projetos e ações desenvolvidos pela Segmentação (Projeto Economia da Experiência, Projeto Rede de Cooperação Técnica para Roteirizarão, Projeto 10 Destinos de Referência em Segmentos Turísticos, Projeto Banco Brasileiro de Eventos, Projeto Talentos do Brasil Rural), informações sobre os Segmentos Turísticos (Ecoturismo, Turismo Cultural, Turismo de Aventura, Turismo de Estudos e Intercâmbio, Turismo de Negócios e Eventos, Turismo de Pesca, Turismo de Saúde, Turismo de Sol e Praia, Turismo Náutico, Turismo Religioso, Turismo Rural e Turismo Social).

Para informações acesse também o link: http://www.turismo.gov.br/turismo/o_ministerio/publicacoes...

A Ouvidoria é a unidade do MTur responsável por receber manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões da sociedade quanto aos serviços e atendimento prestados pelo Ministério. Para entrar em contato, além do 0800, basta enviar e-mail para ouvidoria@turismo.gov.br

Essa opção diz respeito ao auxilio e suporte técnico na utilização do dispositivo TOKEN e do Certificado Digital na operação do sistema SBCLASS e é, portanto direcionada especificamente para usuários do sistema SBCLASS que utilizam TOKEN e Certificação Digital na operação desse sistema.
Para demais informações baixe o Manual de Utilização do TOKEN/ Certificado Digital no sistema Cadastur.

Esta opção diz respeito a informações e dúvidas sobre demais projetos e programas desenvolvidos pelo MTur.